Los valores detrás de Rocket Services
Precios claros, términos por escrito y la decisión en manos del cliente.
Estos principios guían cómo Rocket Services cobra, reserva y completa cada trabajo. Cada uno se basa en una política escrita que los clientes pueden leer antes de reservar.
Transparencia
Las tarifas están publicadas, no escondidas detrás de una llamada. Los precios por hora según el tamaño del equipo, los cargos por escaleras y el millaje aparecen en la página de precios.
Cada precio es un estimado inicial, y el monto final se confirma en el lugar o al reservar. Cada trabajo se cobra por hora, así que los clientes pagan el tiempo que toma el trabajo.
Tú decides
El cliente elige el número de ayudantes. La oficina puede sugerir un tamaño de equipo para cada tamaño de casa, pero la decisión final es del cliente.
Los extras como la protección para pisos, los materiales y la renta de contenedores son opcionales y tienen precio por separado, así que cada reserva incluye solo lo que necesita el trabajo.
Comunicación clara
Las reservas se confirman por correo, así que hay un registro por escrito desde el principio. Cada trabajo tiene un horario de llegada de 2 horas, y el líder del equipo llama ese día con la hora de llegada.
Las cancelaciones, los reclamos y las apelaciones se manejan por escrito, lo que hace que cada paso sea fácil de seguir para las dos partes.
Cuidado de tus pertenencias y tu casa
Se pueden agregar protectores de piso, protectores de puertas y protectores de barandales a cualquier trabajo, y no se meten diablitos sin protección para pisos.
Si el equipo daña una pertenencia, se cubre a $0.60 por libra por artículo, hasta $1,000 por trabajo o el costo total del trabajo, lo que sea menor. Reporta los daños visibles al líder del equipo antes de que el equipo se vaya.
Sin recargos sorpresa
Rocket Services no tiene cargos extra por fechas de fin de mes, fines de semana o temporada alta, ni cargos por el certificado de seguro, el uso del elevador o un trayecto largo.
Aun así, esas cosas toman tiempo, así que avísale a la oficina con anticipación:
• Reserva el elevador y evita sus horas más ocupadas
• Menciona los trayectos a pie de más de unos 75 pies del camión rentado a la puerta
• Comparte las reglas del andén de carga y los límites de estacionamiento
¿Preguntas antes de reservar?
Envía un mensaje y una persona real de la oficina te contesta en horario de trabajo. Para la respuesta más rápida, llama o envía un mensaje al (720) 336-1661.