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Privacidad de datos y comunicación, en detalle

Anexo G

12 de octubre de 2026 a las 22:13:33

Este Anexo describe nuestras prácticas sobre privacidad de datos y comunicación. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Lee las siguientes secciones para entender cómo manejamos tus datos cuando usas los servicios de Rocket Services LLC.

1. Recopilación y uso de datos
  • Qué recopilamos:
    • Información personal: Puede incluir tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico e información de pago que nos das al reservar nuestros servicios.
    • Información del servicio: También recopilamos detalles de tu mudanza (por ejemplo, lugares del servicio, tipos de artículos, instrucciones especiales) para asegurarnos de darte el mejor servicio posible.
  • Cómo usamos tu información:
    • Prestar los servicios: Para programar, coordinar y completar con precisión tus servicios de ayuda para mudanza.
    • Comunicación: Para enviarte confirmaciones de reserva, avances del servicio y avisos importantes (por ejemplo, cambios de horario o avisos relacionados con el clima).
    • Atención al cliente: Para atender cualquier pregunta o inquietud que tengas y resolver cualquier problema relacionado con nuestros servicios.
    • Mejora: Para analizar opiniones y mejorar nuestros servicios, procesos y la experiencia general del cliente.
  • Fundamento legal:
    • Recopilamos y usamos tu información en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, para cumplir con los requisitos legales y con tu consentimiento cuando se requiera.
2. Almacenamiento y seguridad de los datos
  • Cómo guardamos tus datos:
    • Tu información personal y la relacionada con el servicio se guarda de forma segura en nuestras bases de datos. Usamos cifrado y protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos de accesos no autorizados.
  • Control de acceso:
    • Solo el personal autorizado que necesita acceder a tu información para hacer su trabajo (como programación o atención al cliente) tendrá acceso a tus datos.
  • Revisiones periódicas:
    • Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para asegurar que seguimos cumpliendo con las mejores prácticas y las regulaciones aplicables (por ejemplo, GDPR, CCPA donde apliquen).
3. Tus derechos
  • Acceso y corrección:
    • Tienes derecho a pedir acceso a la información personal que tenemos sobre ti. Si notas algún error, también puedes pedir correcciones para que tu información sea precisa.
  • Borrado y portabilidad de datos:
    • Donde la ley lo permita, puedes pedir que borremos tu información personal.
  • No participar y retiro del consentimiento:
    • Si ya no quieres recibir comunicaciones de nuestra parte (como avances del servicio o materiales promocionales), puedes darte de baja en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención.
  • Cómo ejercer tus derechos:
    • Para ver, corregir o borrar tu información, o para cualquier pregunta sobre tus datos, contacta a nuestro equipo de privacidad en data@rocketservicesllc.com.
4. Comunicación contigo
  • Avisos regulares:
    • Usaremos los datos de contacto que nos des para mantenerte informado sobre el estado de tu servicio, los cambios de horario y cualquier otra información importante.
  • Canales preferidos:
    • Nuestros principales medios de comunicación son el correo electrónico, los mensajes de texto y las llamadas telefónicas. No compartiremos tus datos de contacto con terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.
  • Opiniones y preguntas:
    • Recibimos con gusto tus preguntas u opiniones sobre nuestras prácticas de privacidad. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte con cualquier inquietud.
5. Datos compartidos y terceros
  • Uso compartido limitado:
    • No vendemos, rentamos ni compartimos de ninguna otra forma tu información personal con terceros con fines publicitarios.
  • Proveedores de servicios:
    • Podemos compartir tus datos con proveedores o socios externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios (como procesadores de pago o soporte de sistemas). Estos terceros están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y la seguridad de tu información.
  • Requisitos legales:
    • En ciertas situaciones, podemos estar obligados a revelar tu información para cumplir con las leyes o procesos legales aplicables.
6. Cambios en nuestras prácticas de privacidad de datos
  • Actualizaciones de la política:
    • De vez en cuando podemos actualizar nuestras prácticas de privacidad de datos. Cuando haya cambios importantes, te avisaremos por nuestros canales de comunicación habituales o actualizando nuestro sitio web.
  • Tu uso continuo:
    • Que sigas usando nuestros servicios después de esos cambios indica que aceptas las prácticas revisadas.
7. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o petición sobre tu información personal o nuestras prácticas de privacidad de datos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

Este Anexo G es parte esencial de tu Contrato de Servicio con Rocket Services LLC. Al usar nuestros servicios, reconoces que entiendes nuestras prácticas de privacidad de datos y aceptas los términos de este Anexo.

Rocket Services LLC
RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD PARA

SERVICIOS DE MUDANZA NO ESTÁNDAR

por y entre:

y Rocket Services LLC

ANTECEDENTES

El Cliente le ha pedido a Rocket Services LLC realizar una tarea fuera del alcance estándar de los servicios de mudanza ("Tarea No Estándar"), que puede implicar un riesgo elevado de daños a la propiedad, daños estructurales, lesiones personales u otras responsabilidades.

RECONOCIMIENTO Y ASUNCIÓN DEL RIESGO

El Cliente reconoce y entiende que la Tarea No Estándar puede implicar riesgos inherentes, incluyendo, entre otros:

  • Daños a la propiedad (por ejemplo, rayones, abolladuras, roturas)

  • Daños estructurales (por ejemplo, a paredes, puertas, pisos, elevadores o jardinería)

  • Lesiones personales (al Cliente, a los empleados de la Empresa o a terceros)


Al firmar abajo, el Cliente acepta voluntariamente todos los riesgos asociados con la Tarea No Estándar y acepta que Rocket Services LLC y sus empleados, contratistas o agentes no serán responsables de ningún daño, lesión o pérdida que resulte de la realización de la tarea solicitada.


RENUNCIA Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente libera y exime para siempre a Rocket Services LLC, a sus dueños, empleados, contratistas, agentes y afiliados de todos y cada uno de los reclamos, demandas, responsabilidades, daños o acciones legales que surjan de la Tarea No Estándar o se relacionen con ella, incluyendo, entre otros, los reclamos derivados de negligencia.


SIN GARANTÍA

Rocket Services LLC no da ninguna garantía sobre el traslado o la colocación seguros de los artículos indicados. El Cliente entiende que no hay ninguna certeza de que los artículos queden libres de daños.


INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Rocket Services LLC frente a todos y cada uno de los reclamos, demandas, pérdidas u honorarios legales derivados de daños, lesiones u otras consecuencias relacionadas con la Tarea No Estándar.


INSTRUCCIONES Y ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE

El Cliente afirma que ha:

  • Dado instrucciones claras a Rocket Services LLC sobre el manejo del artículo o los artículos

  • Sido informado de los posibles riesgos por el Representante de la Empresa

  • Reconocido que se le ofrecieron más personal, equipo o soluciones alternativas para reducir los riesgos (con un costo adicional), pero fueron rechazados por el Cliente


AFIRMACIÓN DEL CLIENTE

El Cliente certifica:

  • Que ha leído con cuidado esta Renuncia y entiende por completo su contenido

  • Que acepta voluntariamente los términos de esta Renuncia

  • Que tuvo la oportunidad de hacer preguntas y entiende que no se hicieron declaraciones verbales ni afirmaciones contrarias a esta Renuncia

Modo de dibujo seleccionado. Para dibujar, necesitas un mouse o un panel táctil. Usa la función de accesibilidad del teclado al seleccionar Escribir o Subir.
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