Cobertura de seguro detallada, responsabilidad y opciones de cobertura

1. Resumen de nuestra Política de Daños

Rocket Services LLC ofrece servicios solo de mano de obra. Nuestro equipo carga, descarga, empaca, desempaca, arma, desarma, acomoda y traslada artículos en tus ubicaciones.

La misma Política de Daños aplica a cada trabajo sin costo extra. No hay nada que elegir al reservar, y Rocket Services no vende una opción de cobertura mayor. Si quieres más protección, consulta la Sección 5.

2. Tus pertenencias

• Límite: Si nuestro equipo daña una de tus pertenencias, nuestra responsabilidad se limita a $0.60 por libra por artículo, hasta $1,000 por trabajo o el costo total del trabajo, lo que sea menor.
• Ejemplos:
  • Una cómoda de 50 lb: 50 x $0.60 = $30.
  • Un sofá de 120 lb: 120 x $0.60 = $72.
  • Si el costo total de tu trabajo fue de $450, lo máximo que pagamos son $450, aunque $1,000 sea el límite general.
• Cómo lo resolvemos: Podemos reparar el artículo, reemplazarlo por uno de valor comparable o pagarte, hasta el límite indicado arriba. El pago no se basa en el precio de compra original ni en el valor sentimental.

3. Tu casa o edificio

• Negligencia del equipo: Si la negligencia de nuestro equipo daña tu casa o edificio, como paredes, pisos, puertas o barandales, repararemos el daño o pagaremos el costo razonable de la reparación.
• Las exclusiones siguen aplicando: Esto no cubre daños previos, desgaste normal ni daños al piso por artículos pesados cuando no se compró protección de pisos, como se indica en la Sección 4.

4. Qué no está cubierto

• Exclusiones:
  • Cajas empacadas por ti o por cualquier persona que no sea nuestro equipo, a menos que la caja muestre daño exterior por el manejo de nuestro equipo
  • Muebles de aglomerado o prensado, incluso durante el armado o desarmado
  • Daños previos y desgaste normal
  • El funcionamiento de aparatos electrónicos y electrodomésticos (su funcionamiento mecánico, eléctrico o interno)
  • Cualquier cosa en tu vehículo, camión rentado, remolque o contenedor una vez cargado, incluyendo el movimiento de la carga, el estado del camino y los accidentes
  • Artículos almacenados
  • Artículos que tú o cualquier persona que te ayude levantaron, cargaron, subieron o movieron, y lesiones tuyas o de cualquier persona que te ayude
  • Daños por seguir tus instrucciones después de que nuestro equipo te advirtió que no lo hicieras
  • Pianos, obras de arte, antigüedades, relojes de pie y artículos de más de 400 lb (no manejamos estos artículos)
  • Efectivo, joyas, documentos y otros objetos de valor
  • Plantas, mascotas y comida
  • Retrasos o pérdida de uso
• Participación del cliente y sus ayudantes (bajo tu propio riesgo): Si tú, tu familia, tus amigos o cualquier persona que lleves deciden levantar, cargar, subir o mover artículos durante el trabajo, lo hacen bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, Rocket Services LLC no es responsable de lesiones tuyas o de tus ayudantes, ni de pérdidas o daños a los artículos o a la propiedad que tú o tus ayudantes manejen, excepto los daños causados por nuestro equipo y reconocidos por el líder del equipo en el momento en que ocurrieron. Cuando otras personas ayudan, no podemos determinar quién causó el daño resultante. Recomendamos que solo nuestro equipo cargue los artículos pesados y el camión.
• Daños al piso por artículos pesados: Si el Cliente no compró protección de pisos, Rocket Services LLC no es responsable de rayones, raspones o abolladuras en el piso causados al mover artículos pesados que no se pueden levantar y cargar con facilidad, como equipo, electrodomésticos o muebles grandes de más de 75 libras. Esto incluye los daños causados por la base o la parte de abajo de un artículo, como un fondo cubierto, tapizado u oculto, cuando el rayón no se podía prever razonablemente. La protección de pisos se puede agregar al reservar.

5. Cómo obtener más protección

Rocket Services no vende cobertura extra. Para tener más protección, puedes usar:

• Seguro de propietario o de inquilino: Revisa si tu póliza cubre tus pertenencias mientras se empacan, se cargan o se mueven.
• Seguro de mudanza de un tercero: Para una cobertura mayor a la nuestra, compra un seguro de mudanza adicional con una aseguradora externa antes del trabajo.
• La cobertura de tu compañía de renta para el camino: Usa la cobertura que ofrece tu compañía de camiones, remolques o contenedores, por ejemplo U-Haul Safemove. Tú eres responsable de manejar, de asegurar la carga para el camino y de cualquier cosa en el vehículo una vez cargado.
• Tu responsabilidad: Si tienes un seguro de un tercero, comparte los detalles o una copia de la póliza antes de tu servicio. La compensación de Rocket Services LLC se puede ajustar o limitar según lo que pague tu aseguradora, como se describe en la Política de Reclamos.

6. Nuestro seguro

• Responsabilidad civil general: Rocket Services LLC tiene seguro de responsabilidad civil general.
• Compensación para trabajadores: Nuestros empleados están cubiertos por un seguro de compensación para trabajadores.
• Certificados de seguro (COI): Disponibles si los pides para edificios, HOA y administradores de propiedades. Escribe a info@rocketservicesllc.com con los requisitos del edificio antes de la fecha de tu servicio. Cuando un contrato por escrito lo exige, podemos nombrar al edificio o a la empresa de la propiedad como asegurado adicional.

7. Reclamos

• Daños visibles: Repórtalos al líder del equipo y que se anoten antes de que el equipo se vaya.
• Daños ocultos: Presenta un reclamo con fotos dentro de 7 días a partir de la fecha de tu servicio. Si las leyes de Colorado exigen un plazo más largo, aplica ese plazo.
• Conserva el artículo: Los clientes deben conservar cualquier artículo dañado hasta que termine por completo el proceso de revisión del reclamo. Deshacerse del artículo antes de la solución puede afectar el derecho a una compensación.
• Proceso: Sigue el proceso de reclamos descrito en el Anexo E. Enviamos una decisión por escrito en un plazo de 7 a 10 días hábiles.