Alcance detallado de los servicios

Rocket Services LLC ofrece ayuda para mudanza solo de mano de obra. Nuestro equipo trabaja en tus direcciones: cargamos, descargamos, empacamos, desempacamos, armamos, desarmamos, acomodamos y llevamos tus artículos. Todos los servicios se cobran con tarifas por hora más el millaje, como se describe en nuestra Política de pagos. Los nombres de marcas se usan solo para describir el equipo con el que trabajamos; Rocket Services LLC no está afiliada a esas compañías.

1. Ayuda para cargar y descargar

• Resumen: Cargamos y descargamos el camión rentado, el contenedor de mudanza, el remolque, el camión de carga, la bodega o el dumpster que tú organices.
• Lo que damos:
  • Carga y descarga de camiones rentados (como U-Haul, Penske y Budget), contenedores de mudanza (como PODS, U-Box, U-Pack y Pack-Rat), remolques, camiones de carga y bodegas.
  • Carga de tu dumpster durante un vaciado.
  • Técnicas profesionales para levantar, diablitos y un acomodo cuidadoso para ayudar a evitar que las cosas se muevan mientras el equipo carga.
  • Artículos pesados de hasta 400 libras (consulta la Sección 11).
  • En los trabajos solo de mano de obra, las mantas de mudanza, la envoltura, las correas y el acolchado no están incluidos porque se quedan en tu carga. Se pueden comprar como materiales (consulta la Sección 10).
• Tus responsabilidades:
  • Reservar, recoger, manejar y devolver tu camión rentado, remolque o contenedor, y tenerlo estacionado y abierto a la hora programada.
  • Asegurar la carga para el camino. Nuestro equipo carga con cuidado, pero asegurar la carga y manejar son tu responsabilidad.
  • Preparar las áreas de acceso (despejar los caminos, asegurar a las mascotas, organizar el estacionamiento) y avisarnos de escaleras, puertas estrechas o acceso limitado al elevador.

2. Empaque y desempaque

• Resumen: Empacamos y desempacamos tus pertenencias: una casa completa, parte de una casa o cuarto por cuarto.
• Lo que damos:
  • Empacar en cajas y proteger los artículos con papel para empacar, plástico de burbujas y cinta.
  • Etiquetado cuidadoso de las cajas (incluyendo el contenido y el cuarto de destino).
  • Sacar las cosas de las cajas y colocarlas como nos indiques en tu casa nueva, y acomodar los cuartos.
  • Desarmar las cajas vacías y juntar los materiales de empaque en un solo lugar de tu casa cuando lo pidas.
• Tus responsabilidades:
  • Tener cajas, plástico de burbujas, papel para empacar y cinta, o comprárnoslos como extra.
  • Avisarnos claramente si tú empacas algunas cosas. Las cajas que empacas tú se marcan como "Empacado por el dueño" y solo están cubiertas como se describe en el Apéndice D.
  • Marcar los artículos frágiles o de alto valor para que nuestro equipo sepa manejarlos con más cuidado, y quedarte con el efectivo, las joyas y los documentos.
  • Asegurarte de que los cuartos donde se va a desempacar estén despejados y dar instrucciones claras sobre dónde va cada cosa.

3. Armado y desarmado de muebles

• Resumen: Desarmamos muebles antes de una mudanza y los volvemos a armar después, o armamos muebles nuevos.
• Lo que damos:
  • Armado y desarmado de camas, literas, cómodas, escritorios, sillones y seccionales, juegos de comedor, libreros, muebles para TV (el mueble, no la TV), IKEA y otras marcas, muebles de oficina y cubículos, y muebles de patio.
  • Trabajo que sigue las instrucciones del fabricante.
• Límites: No montamos televisiones, no colgamos nada en las paredes ni fijamos muebles a las paredes. No armamos juegos infantiles, trampolines, albercas sobre el suelo, aros de básquetbol ni asadores. Nuestro equipo no arma ni desarma cunas, por razones de seguridad infantil.
• Tus responsabilidades:
  • Avisarnos al menos 72 horas antes si necesitas estos servicios, y compartir la marca y el modelo o un enlace de cada artículo.
  • Tener las instrucciones, los manuales y la tornillería necesarios.

4. Mudanzas dentro de casa

• Resumen: Movemos artículos dentro de tu casa o edificio, o al de al lado, a pie. No se usa ningún vehículo.
• Lo que damos:
  • Mover artículos de cuarto a cuarto y entre pisos, incluyendo escaleras y sótanos.
  • Mover artículos a otra unidad del mismo edificio, o al edificio de al lado, llevados a pie.
  • Mover artículos pesados dentro de la casa, reacomodar muebles de oficina y ayuda a personas mayores que se mudan a un espacio más pequeño.
• Tus responsabilidades:
  • Decirnos qué se mueve y a dónde, y avisarnos de escaleras, elevadores y artículos pesados.
  • Reservar los elevadores o las áreas de carga que pida tu edificio o tu HOA.

5. Vaciados (solo mano de obra)

• Resumen: Separamos, embolsamos y llevamos lo que ya no quieres a tu dumpster o a la acera.
• Lo que damos:
  • Separar, embolsar y llevar artículos en casas, apartamentos, garajes, sótanos, áticos, herencias, propiedades en renta, bodegas, cobertizos, oficinas, locales comerciales, almacenes, iglesias y escuelas, y despejar casas.
  • Cargar tu dumpster o dejar los artículos en la acera como nos indiques.
  • Desarmar muebles para poder sacarlos.
  • Bolsas de basura, además de guantes y cubrebocas para el equipo.
• Límites:
  • No hacemos vaciados de acumulación compulsiva, de espacios bajo el piso, de obras de construcción ni de remodelaciones.
  • No barremos ni limpiamos. Solo separamos, embolsamos y sacamos las cosas.
  • Espacios con plagas solo después de que un exterminador con licencia los haya tratado, con comprobante del tratamiento.
  • Rechazamos los riesgos biológicos, incluyendo agujas, fluidos corporales y la limpieza de desechos humanos o animales.
• Cargo por riesgo: Se aplica un cargo por riesgo de $250 por excremento de roedores, comida en descomposición o abandonada y condiciones similares.
• Tus responsabilidades:
  • Los artículos llevados a tu dumpster o a la acera siguen siendo de tu propiedad y tu responsabilidad, incluyendo su recolección o desecho según las reglas locales.
  • Pedir el dumpster, conseguir los permisos de la calle o de la HOA que necesite, y tenerlo en su lugar antes de que llegue el equipo.
  • Marcar claramente qué artículos se van y cuáles se quedan.
  • Retirar los materiales peligrosos. No manejamos materiales peligrosos.
  • Vaciados por desalojo y por embargo: confirmar tu autoridad legal para retirar los artículos. Solo los hacemos con el sheriff (u otro oficial autorizado) presente.

6. Montaje y desmontaje de eventos (solo mano de obra)

• Resumen: Llevamos y acomodamos mesas, sillas y muebles para eventos, y los quitamos después.
• Lo que damos:
  • Llevar, acomodar y apilar mesas, sillas y muebles en tu lugar del evento.
• Límites: No hacemos montaje de estructuras colgantes, carpas, escenarios ni trabajos eléctricos.
• Tus responsabilidades:
  • Tener las mesas, las sillas y los artículos en el lugar, y decirnos el número de piezas y los horarios de montaje y desmontaje.
  • Organizar el acceso al lugar y cualquier regla del lugar.

7. Preparación de casas para la venta (solo mano de obra)

• Resumen: Movemos y acomodamos muebles y decoración para preparar una casa para la venta.
• Lo que damos:
  • Mover, colocar y acomodar muebles y artículos como tú o tu decorador nos indiquen.
• Límites: No colgamos nada en las paredes.
• Tus responsabilidades:
  • Tener los artículos de decoración en el lugar y dar una distribución o instrucciones claras.

8. Ayuda para negocios y organizaciones

• Resumen: Damos los mismos servicios solo de mano de obra para oficinas, tiendas, escuelas, iglesias y organizaciones sin fines de lucro.
• Lo que damos:
  • Carga y descarga, empaque, armado de muebles y cubículos, movimiento de artículos dentro de un edificio y vaciados (solo mano de obra).
• Tus responsabilidades:
  • Tener una persona de contacto en el lugar, acceso al edificio y cualquier regla del edificio o requisito de certificado de seguro.

9. Servicios para administración de propiedades

• Resumen: Damos los servicios anteriores a propietarios, administradores de propiedades y HOA con nuestras tarifas normales por hora, sin cuota mensual.
• Lo que damos:
  • Preparación de unidades entre inquilinos, vaciados (solo mano de obra), preparación para la venta y vaciados por desalojo con el sheriff presente.
  • Prioridad en los horarios, una sola persona de contacto y facturación mensual.
  • Un certificado de seguro que nombra a la compañía de la propiedad como asegurado adicional cuando un contrato por escrito lo pide.
• Tus responsabilidades:
  • Confirmar tu autoridad legal para cada trabajo, dar acceso y organizar cualquier dumpster para la propiedad.

10. Extras: materiales, renta de cajas y protección de pisos

Los extras van con un servicio reservado y se cobran en la factura del trabajo. Los materiales y las rentas solo están disponibles con un trabajo reservado y no se envían ni se entregan por separado. Los materiales son venta final, sin devoluciones ni cambios.

10.1 Materiales de mudanza

• Lo que damos: Cajas, cinta, papel para empacar, plástico de burbujas, fundas para colchón y mantas de mudanza, que el equipo lleva a un trabajo en el que ya está trabajando. Tú te quedas con los materiales.
• Tus responsabilidades: Agregar los materiales al reservar o comunicándote con nuestra oficina.

10.2 Renta de contenedores y cajas para TV

• Lo que damos: Contenedores reutilizables y cajas para TV propios de Rocket Services. El equipo los lleva vacíos el día de tu trabajo. Los contenedores y las cajas vacíos se recogen en tu visita de descarga o dentro de tu semana de renta, gratis a menos de 30 millas de Aurora (80017); las recolecciones más lejanas suman $1 por milla de ida y vuelta. Tus pertenencias nunca viajan en nuestro vehículo.
• Tus responsabilidades: Vaciar los contenedores y las cajas para TV y tenerlos listos en tu visita de descarga o en tu recolección programada.

10.3 Protección de pisos, puertas y barandales

• Lo que damos: Cubrezapatos, protectores de piso, película protectora para pisos o alfombra, protectores para marcos de puertas y fundas para barandales.
• Nota: No se meten diablitos a una casa sin protección para pisos. Los rayones en los pisos causados por artículos de más de 75 libras movidos sin protección para pisos no están cubiertos (consulta el Apéndice D).

11. Artículos pesados (hasta 400 libras)

• Lo que damos: Llevar, cargar y descargar artículos pesados de hasta 400 libras, como cajas fuertes para armas o para el hogar y muebles pesados. Dos ayudantes pueden mover artículos de hasta 300 libras. Los artículos de 300 a 400 libras necesitan al menos 3 ayudantes, o 4 si hay escaleras. Debe haber espacio suficiente para mover y girar el artículo con seguridad por puertas, pasillos y escaleras.
• Tus responsabilidades: Dar la marca y el modelo o el peso al reservar, vaciar y desatornillar las cajas fuertes antes de que llegue el equipo, avisar de cualquier escalera y enviar fotos o programar una videollamada si no estás seguro del peso o del espacio.
• Límites: No se aceptan artículos de más de 400 libras, escaleras de caracol, pianos, obras de arte finas, antigüedades ni relojes de pie. El equipo puede rechazar un artículo que pase del límite el día del servicio.

12. Tus responsabilidades en los trabajos solo de mano de obra

• Manejo y transporte: Tú (o tu compañía de renta) manejas el camión, el remolque o el contenedor.
• Asegurar la carga: Eres responsable de asegurar la carga para el camino y de todo lo que está en el vehículo o el contenedor una vez cargado.
• Contratos de renta: Eres responsable del contrato de tu camión rentado, contenedor, remolque o bodega, incluyendo las reservas, los cargos, los horarios de devolución y las reglas y coberturas de la compañía de renta.
• Dumpsters y permisos: Tú pides el dumpster y consigues los permisos de la calle, de la HOA o del edificio que necesite, y sigues los límites de peso y las reglas de artículos prohibidos de la compañía del dumpster.
• Acceso y estacionamiento: Tú organizas el estacionamiento del camión rentado o del contenedor, la reserva del elevador, el acceso al edificio y cualquier certificado de seguro que pida el edificio.
• Información correcta: Nos avisas con anticipación de escaleras, artículos pesados, puertas estrechas y cualquier cambio en los detalles de tu servicio.

13. Servicios que no damos

Rocket Services LLC no da los siguientes servicios. Con gusto te recomendamos otra compañía.

• Manejo o transporte de cualquier tipo, incluyendo mudanzas en camión, retiro de basura, entregas, mensajería y servicio hot shot.
• Almacenamiento de tus pertenencias, renta de bodegas, renta de dumpsters y renta de contenedores de mudanza.
• Montar o desmontar televisiones, y colgar cuadros, espejos o repisas.
• Fijar muebles a las paredes.
• Conectar o desconectar electrodomésticos, y cualquier instalación, servicio o reparación.
• Limpieza, lavado a presión, retiro de nieve e instalación de luces navideñas.
• Pianos, obras de arte finas, antigüedades, relojes de pie y artículos de más de 400 libras.
• Juegos infantiles, trampolines, albercas sobre el suelo, aros de básquetbol y asadores.
• Vaciados de acumulación compulsiva, de espacios bajo el piso, de obras de construcción y de remodelaciones, y materiales peligrosos.